Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja IT podpore
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Vodjo IT podpore, ki bo prevzel odgovornost za vodenje ekipe strokovnjakov za IT podporo v našem podjetju. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje nemotenega delovanja IT infrastrukture, učinkovito reševanje tehničnih težav ter izboljševanje uporabniške izkušnje zaposlenih in strank. Vodja IT podpore bo skrbel za organizacijo, nadzor in optimizacijo procesov IT podpore, sodeloval pri uvajanju novih tehnologij ter zagotavljal skladnost z varnostnimi in kakovostnimi standardi. Poleg tega boste odgovorni za razvoj in mentorstvo članov ekipe, pripravo poročil o učinkovitosti podpore ter sodelovanje z drugimi oddelki pri reševanju kompleksnih izzivov. Pričakujemo odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega odločanja in reševanja konfliktov ter izkušnje z vodenjem ekipe v dinamičnem okolju. Idealni kandidat ima poglobljeno znanje o IT sistemih, izkušnje z upravljanjem incidentov in sprememb, ter razumevanje najboljših praks na področju IT podpore. Če ste pripravljeni prevzeti ključno vlogo pri zagotavljanju vrhunske IT podpore in želite prispevati k rasti ter uspehu podjetja, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in mentorstvo ekipe IT podpore
- Organizacija in optimizacija procesov IT podpore
- Spremljanje in reševanje tehničnih težav uporabnikov
- Priprava poročil o učinkovitosti podpore
- Sodelovanje pri uvajanju novih tehnologij
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi in kakovostnimi standardi
- Upravljanje incidentov in sprememb
- Komunikacija z drugimi oddelki glede IT potreb
- Izobraževanje in razvoj članov ekipe
- Skrb za zadovoljstvo uporabnikov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Visoka izobrazba s področja informatike ali sorodnih smeri
- Izkušnje z vodenjem ekipe IT podpore
- Odlično poznavanje IT sistemov in orodij
- Sposobnost hitrega reševanja težav
- Izkušnje z upravljanjem incidentov in sprememb
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Znanje angleškega jezika
- Sposobnost dela pod pritiskom
- Poznavanje varnostnih standardov v IT
- Samoiniciativnost in odgovornost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe IT podpore?
- Kako pristopate k reševanju kompleksnih tehničnih težav?
- Kako zagotavljate zadovoljstvo uporabnikov?
- Katere IT sisteme in orodja najbolje obvladate?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako spremljate in izboljšujete učinkovitost podpore?
- Kako ravnate v primeru IT incidenta?
- Kakšne izkušnje imate z uvajanjem novih tehnologij?
- Kako zagotavljate skladnost z varnostnimi standardi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
